Politica sui Rimborsi

Informativa sui Rimborsi per il noleggio auto d'epoca di Retro Rental

Retro Rental, apprezza la fiducia che i nostri clienti ripongono in noi quando prenotano un noleggio di auto d'epoca. Comprendiamo che i piani possono cambiare e, per questo, abbiamo stabilito una politica di rimborso chiara e equa.

**Politica di rimborso**:

**Condizioni Generali**
La nostra politica sui rimborsi si applica a tutte le prenotazioni di noleggio di auto d'epoca effettuate direttamente con Retro Rental tramite il nostro sito web o email.

**Politica di Cancellazione e Rimborso**
- **Cancellazione anticipata:** Se cancellate la vostra prenotazione più di 48 ore prima della data di inizio del noleggio, vi sarà rimborsato l'intero importo pagato, meno una tassa amministrativa di [importo/percentuale].
- **Cancellazione tardiva:** Per cancellazioni effettuate entro 48 ore dalla data di inizio del noleggio, sarà trattenuta una tassa di cancellazione pari a [percentuale] dell'importo totale del noleggio.
- **No Show:** Nel caso in cui non vi presentiate alla data e ora concordate per il ritiro dell'auto senza aver notificato la cancellazione, non sarà possibile ricevere alcun rimborso.
  
**Danni o Problemi con il veicolo:**  
   - Se il veicolo noleggiato presenta problemi tecnici che impediscono il normale utilizzo, il cliente ha diritto a un rimborso parziale o totale, a seconda della gravità del problema e della durata dell'inconveniente. 
   - Le spese relative a danni dell'auto non rientrano nella politica di rimborso, a meno che non sia diversamente coperto dalla nostra politica di assicurazione o da un accordo separato.

**Modifiche della prenotazione:**  
Eventuali modifiche alla prenotazione che comportano una variazione dell'importo verranno regolate mediante rimborso o addebito aggiuntivo, a seconda dei casi. Ci impegniamo a comunicare qualsiasi variazione di prezzo e a ottenere il vostro consenso prima di procedere con le modifiche.

**Procedure di rimborso:**  
- Per richiedere un rimborso, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti fornendo i dettagli della prenotazione e motivando la richiesta di rimborso.
- I rimborsi verranno elaborati entro un periodo di tempo specificato (ad esempio, entro 7 giorni lavorativi) e verranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale o secondo accordi diversi.

**Variazioni nella Durata del Noleggio**
Se desiderate abbreviare la durata del noleggio una volta iniziato, Retro Rental non è tenuta a rimborsare la differenza di prezzo per il periodo di non utilizzo, salvo diversi accordi presi in anticipo.

**Eccezioni:**  
- Alcuni casi particolari potrebbero richiedere valutazioni specifiche per quanto riguarda i rimborsi, come ad esempio situazioni di forza maggiore o contestazioni da parte del cliente. In questi casi, la decisione finale sarà presa dall'azienda.

**Contattaci:**  
Per richiedere un rimborso o per qualsiasi domanda riguardante la politica di rimborso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@retrorental.it.

**Modifiche alla presente Informativa**
Retro Rental si riserva il diritto di modificare questa politica di rimborso in qualsiasi momento. Qualsiasi cambiamento sarà comunicato attraverso il nostro sito web e sarà efficace immediatamente.

Grazie per aver scelto Retro Rental per il tuo noleggio di auto d'epoca. Siamo qui per garantirti la migliore esperienza possibile.


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