Politica sui Rimborsi Noleggio Auto d'Epoca

Retro Rental — Politica di Cancellazione e Rimborso

Ambito
Si applica a tutte le prenotazioni effettuate direttamente con Retro Rental (sito o email). Prezzi e rimborsi in EUR, emessi sul metodo di pagamento originale salvo diverso accordo scritto.

1) Cancellazioni del Cliente

  • Fino a 48 ore prima del ritiro: rimborso 100% del canone.

  • Entro 48 ore dal ritiro o No-Show: penale 100% (nessun rimborso).

  • Forza maggiore (es. emergenza medica certificata, gravi disagi nei trasporti, eventi naturali): con documentazione — Retro Rental può azzerare la penale e rimborsare 100%.

Come cancellare: scrivere a info@retrorental.it indicando Ordine/Booking #, nome e cognome, veicolo, data/ora ritiro.

2) Modifiche di prenotazione

  • Le modifiche (date/orari, luogo, veicolo) sono soggette a disponibilità.

  • Se il nuovo prezzo è inferiore, rimborsiamo la differenza; se superiore, il saldo è dovuto alla conferma.

  • Modifiche entro 48 ore possono essere trattate come cancellazione + nuova prenotazione.

3) Rientro anticipato / riduzione durata

In caso di riconsegna anticipata, Retro Rental applica un rimborso pro-quota delle ore/giorni non fruiti (al tuo tariffario orario), al netto di:

  • extra già maturati (km eccedenti, ritardi €100/ora dopo 30’ di tolleranza, carburante, pulizia, chiavi/documenti, fee amministrative),

  • eventuale consegna/ritiro a domicilio già effettuati.

4) Cancellazioni/interruzioni da parte di Retro Rental

  • Sicurezza / meteo non idoneo a veicolo storico (es. piogge intense, rischio allagamenti) o indisponibilità veicolo (guasto non imputabile al Cliente):

    • se disponibile, offerta di veicolo sostitutivo;

    • in mancanza, rimborso 100% (o pro-quota se il noleggio è iniziato).

  • Non sono dovuti ulteriori indennizzi oltre al rimborso degli importi del servizio non utilizzato.

5) Problemi veicolo durante il noleggio

  • Guasto non imputabile al Cliente: sostitutivo (se disponibile) o rimborso pro-quota della parte non goduta.

  • Danni imputabili al Cliente: gestiti come da Contratto; non rimborsabili.

6) Casi non rimborsabili

  • Cancellazione entro 48h / No-Show (salvo forza maggiore approvata).

  • Extra/addebiti: km eccedenti, ritardi (€100/ora dopo 30’), carburante mancante (solo costo carburante), pulizia extra (€30), chiavi/documenti (€100), multe/pedaggi/ZTL + fee pratica €20.

  • Costi di terzi già effettuati (es. consegna/ritiro a domicilio già eseguiti).

7) Cauzione (pre-autorizzazione)

  • € 3.000 in blocco su carta (non addebito).

  • In assenza di addebiti, il blocco è rilasciato 7 giorni dopo il ritiro (tempi bancari variabili).

  • In presenza di importi dovuti, Retro Rental può incassare in parte/tutto fino a copertura del dovuto.

8) Procedura e tempi di rimborso

  • Richiesta via email (info@retrorental.it) con Booking # e motivazione.

  • I rimborsi approvati sono eseguiti entro 7 giorni sul metodo di pagamento originale con conferma via email.

9) Controversie e legge applicabile

  • Si applicano le previsioni del Contratto di Noleggio. Legge italiana; foro consumatore secondo norme inderogabili.